よくある質問
着払いで送っていいのですか
買取額1万円以上のお客様は、着払いで送っていただけます。9,999円以下のお客様は発払いでお願いします。
本人確認書類はなぜ必要ですか
古物の取扱いに関する法律で「非対面取引において相手方の真偽を確認するための措置」として売買が成立した時に買取申込書兼買取同意書の記入と本人確認書類の提示またはコピーを保存するように警察より指導を受けております。
箱、説明書、付属品無がありません
買取できます。またパソコン買取.comではお客様の条件に合わせた査定をいたします。実質お受取になれる価格で査定いたしますので査定後の減額は一切ございません。
データ漏洩の心配はありませんか
弊社にはIT系ライセンス保持者が多数在籍しておりパソコンの状況に合わせた適切なデータ消去作業が可能です。 平成21年2月には、プライバシーマーク付与認定（認定番号 第10823147(01)号）を受けおります。 またセコムセキュリティシステムを導入し設備・Webの双方において徹底したデータ管理をしておりますのでご安心下さい。
自作パソコンも買取できますか？
自作パソコンの買取もさせていただいております。査定時にCPU、HDD、メモリ等詳細なスペックをお知らせ下さい。
故障していても買取できますか
はい。壊れていても買取致します。古いものでも処分代不要でお引取りいたしますのでご相談ください。
どのように再利用されているのですか
パソコン買取.comでは全てのパソコン・パーツを廃棄処分せずに、リユース・リサイクルとして再活用できる方法をとっています。低スペックパソコンはデータ消去作業後に素材としてリサイクル、商品価値のあるパソコンや部品はデータ消去作業後に初期化・リフレッシュをして中古販売しています。
個人情報を閲覧されませんか
データ消去作業にはハードディスクの状況によって、ソフトウェア消去装置・HDD物理破壊装置を使用します。OS（windows・mac）が起動する前に消去作業が始まりますのでOS上にある個人情報は一切参照しません。
Macの型番がわからないのですが
製品番号（型番）は、外箱や保証書に記載されています。箱や保証書を処分してしまった場合は製品番号（型番）が分からないので、ModelNumberとスペックの両方をお調べの上、査定依頼をお願いします。
商品の送付先はどちらですか
送り先は下記になります。
〒121-0064
東京都足立区保木間1-37-2
パソコン買取.com
TEL：03-3883-4600
配送する際の梱包で気をつけることはありますか
破損がないようにしてパソコン梱包して頂ければ普通便で大丈夫です。その際に、運送業者によっては荷物を手荒に扱う場合がありますので・隙間を新聞紙などで無くす・ダンボールの面にどちらが上か記載（天地無用）・壊れ物注意のシールを張るがコツです。
買取申込書兼買取同意書とは何ですか
買取査定が終了し、買取を正式にお申し込みされる場合に必要になります。まだ買取査定をされてない方はご用意の必要はございません。
持込み出来る時間はいつですか
10:00～11:30、13:00～17:00 ※土曜日は隔週にて営業いたします。
本人確認書類は免許証以外でも大丈夫ですか
本人確認書類は運転免許証以外も可能です。有効な本人確認書類の一覧・運転免許証・健康保険証・パスポート・住民基本台帳カード（顔写真入り）
お金（買取金額）はいつ支払われますか
商品の受渡し完了後、現金又は銀行振込みでお支払いいたします。買取方法により、概ね以下の通りとなります。ご参考までご覧下さい。
宅配便で送る：商品が到着した日から起算して、即日～3営業日程度で買取料金をお振込みさせていただきます。
持ち込みする：簡単な検品後、その場で買取額をお手渡しいたします。
買取査定額はいつまで有効ですか
有効期限は査定額ご回答から2週間となります。 商品の引取価格の変動により、査定結果に変更が生じる場合がございますので ご回答から2週間以降の買取りにつきましては、 再度査定依頼を頂けますよう、宜しくお願い致します。
大きな物でも着払い可能でしょうか？
1万円以上の査定額がついた商品はサイズに関係なく全て着払いにて買取いたします。大型パソコンも送料の心配は必要ありません。まずは買取査定をお願いいたします。
パソコンの査定基準を教えてください
相場について：パソコンには、メーカー・型番により独自の相場がございます。この相場は、日々更新が行われており、パソコン買取.comではお見積もりいただいた時点を基準にして査定を行っております。
付属品について：工場出荷時に状態を戻すリカバリディスクの有無は重要になります。その他、使用するにあたり致命的になるものは減額の対象となります。たとえば、ノートPCのACアダプタなどです。
故障について：故障の場合ですと、現象によってメモリ・HDD・マザーボード等疑わしい故障箇所を推測し お見積もりをしております。
具体的に何が買取可能ですか
デスクトップパソコン/ノートパソコン（DOS/V、PC98シリーズ、x68000）・液晶ディスプレイ・サーバ等、タブレット・スマートフォン（スマホ）
査定時に準備するものはありますか
買取希望する商品のご確認をお願いします。メーカー・型番・動作の可否・キズ・リカバリCDの有無・周辺機器等・モニタの有無・モニタのインチ数
パソコンの型番の見方がわかりません
パソコン本体、モニタとも裏面に表記されている場合が多いです。メーカーによって呼び方は異なりますが、型番・型名・型式・形式・Model等の表記がされています。
液晶ディスプレイのサイズがわかりません
液晶のサイズは画面の対角線の物理的な長さで測ります。通常、インチ（inch）で表示され、CRT（ブラウン管）とは異なり純粋に表示領域の対角線を指します。なお1inchはおよそ25.4mmになります。液晶面もしくは裏面の規格番号で調べる方法もあります。例：Diamondcrysta RDT1710S
内部パーツを抜いた場合は変わりますか
内部パーツ（CPU・ハードディスク・メモリ・CD/DVDドライブ等）が揃っていない場合でも買取は可能です。詳細は査定時にご連絡下さい。買取例のページの「故障・動作不可の場合」もご参考下さい。
プリンターは引き取ってもらえないのでしょうか
弊社ではプリンターの買取及びお引取りはしておりません。プリンターやスキャナーはリサイクル家電または粗大ごみ（自治体の基準による）になります。お客様のお住まいの自治体（区役所・市役所など）にお問い合わせください。
データ消去に費用は掛かりますか
買取しましたパソコンについては無料でデータ消去しております。また、データ消去できないハードディスクも物理的・磁気的消去を行いますのでご安心下さい。
データ消去作業証明書は発行できますか
申し訳ございません。データ消去作業証明書の発行は行っておりません。
壊れていますがデータ消去出来ますか
データ消去できないハードディスクはCrushboxにて物理的消去または電磁消去を行いますのでご安心下さい。
なぜ高額査定が可能なのですか
一般に大型店舗は駅前立地をはじめ膨大な人件費、広告代など多額の支出があります。多額の出費がある中で利益を捻出するためには、お客様から買取る金額を下げなければなりません。パソコン買取.comでは、販売店舗（郊外）・人件費（技術者を中心に少数）・広告代（インターネットのみ）にかけるコストは最小限に抑えているため、納得の査定をさせていただくことが可能です。ぜひ一度、買取査定をご依頼の上、買取価格を比較してみてください。
発払いとは何ですか
発払いとはお客様ご負担の配送です。送料のご負担のみお願いしております。